よくある質問

よくある質問

 

Q.会員登録は無料ですか。

A.登録は無料となっております。

 

Q.誤った商品を購入してしまったので交換したい。

A.申し訳ございませんが、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

 

Q.商品が破損していた場合交換はできますか。

A.初期不良(破損、ご注文とは異なる商品が届く等)の場合は30日以内にご連絡いただければ返品・交換いたします。万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ交換させていただきます。返品等にかかる送料は弊社が負担致します。

ご返金は、商品到着確認後10営業日以内に行われます。

 

Q.ギフト対応はしているか。

A.ギフト対応はしておりません。

 

Q.ギフト用なので納品書は入れないでください。

A.申し訳ございませんが、納品書は全てのご注文に同梱されます。

 

Q.領収書を発行して欲しいです。

A.申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。

 

Q.連休や祝日などは通常配送ですか?

A.年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間などの連休や祝日は商品の発送はしておりません。

 

Q. 購入履歴を確認したい。

A.ログインをするとマイページにて購入履歴が見ることが可能です。

 

Q.値段は税込価格ですか。

A.値段は税込価格となっております。

 

Q.届くまでどのくらいかかりますか? 

A.商品によっては配送に1~2週間の日数を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。